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极目新闻记者 曾凌轲

实习生 刘星雨

6月16日，“嵩山音乐节退票”话题登上微博热搜，超千位奢侈者在线上发起投诉，以重叠购买、上演艺东说念主气势变化、上演时分变化等原因要求退票。6月21日，距离6月23日开幕的音乐节仅1天，在黑猫投诉APP上，“大麦嵩山音乐节门票退款”集体投诉的参与东说念主数仍是达到1403东说念主，但处理率仍为0%。

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固然奢侈者多方投诉，但大麦网均以“文化办事具随机效性、稀缺性等特征”不予转机。除了嵩山音乐节，多位奢侈者齐曾在购买上演门票后发生不行退票的情况。因此，应付平台上也各处可见“退票攻略”。讼师分析称，为了保证生意作为的收益，演唱会等如实不行松驰退票。但应具体情况具体分析，提出参照飞机票、火车票等转机律例拟定更公说念、合理的转机票条件。“一概不退票”有霸王条件之嫌疑。

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上千奢侈者要求退票

6月23日开幕的“嵩山音乐节”于6月15日开动售票。然则，开启售票第二天，“嵩山音乐节退票”话题就登上了微博热搜。

多位网友在微博称购票时点选23日门票，但付款出票后，APP却线路所购门票入场时分为24日。另外，音乐节上演气势也在开票后出现变化。

购票前，购票软件上线路上演嘉宾有SNH48

6月20日，网友付雪怡告诉极目新闻记者，我方本是冲着女子组合SNH48在大麦网上购票，但购票后第二天却发现，主理方发布的海报上，SNH48的条目被抹掉。APP上线路的上演时分也有变化，“下单前线路2点开演，但付款后APP线路2点30分开演。”

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陈妍希也截取了该剧中的某些片段，第一场独白是“年轻的时候很容易因为自尊心太强，就错过了。”她在剧中也表示：“就是当年，我太年轻了，很多事情我不懂得怎么去处理。现在我懂了，可我已经错过你了。”她的眼中含着泪水，这精湛的演技和超高的颜值也赢得了大家的赞赏。

购票后，官方宣传海报上SNH48的名字被划去

莫得念念解救的明星，付雪怡6月15日本日就决定退票，却发现退票被拒。另一位网友Stone在退票失败后作念了更多尝试，“我给购票渠说念、12315、登封市文旅局打电话，齐没退成，还有东说念主说我是坏心举报。”

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由于投诉东说念主数宽阔，该音乐节各方曾经对此作念出修起。6月19日上昼，登封文化广电旅游体育局修起媒体称，已温和到此事，并与作为主理方调换，但最终惩办决议还未得回响应。6月19日，河南省文旅厅在方位问政平台上修起称，购票东说念主与销售平台之间的购票行径属于买卖左券关系，提出投诉东说念主按照《中华东说念主民共和国民法典》关连章程处理。

6月20日，极目新闻记者掀开大麦网APP看到，“嵩山音乐节”仍有票在售。购票应知中，退票/换票律例线路，票品为有价票券，非庸碌商品，其背后承载的文化办事具随机效性、稀缺性等特征，不解救转机。

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极目新闻记者也试图商酌各方，但作为主理方河南星可立文化传媒有限公司电话无东说念主接听，登封文化广电旅游体育局电话则一直处于“用户忙”的现象。大麦网客服电话则均为机器东说念主回复，“上演不同，退票律例不同，具体退票律例以笃定页为准，如若收到大麦官方短信奉告名堂发生变更或取消，按短信本色指示操作。”

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年内针对大麦网退票问题已有遍及投诉

6月21日，距离6月23日开幕的音乐节仅1天，在黑猫投诉APP上，“大麦嵩山音乐节门票退款”集体投诉的参与东说念主数仍是达到1403东说念主，但处理率仍为0%。

参与嵩山音乐节集体投诉的奢侈者已超1400东说念主

据异日网报说念，现在遭大麦网远隔退票的用户已自愿成就多个退票圈，苦求退票东说念主数已超2000东说念主，触及金额在100万元傍边。以“文化办事具随机效性、稀缺性”为由不予退票的条件，也被奢侈者视为霸王条件。

极目新闻记者发现，本年以来国内各类上演数目增多，退票投诉也随之增多。

除了这次的嵩山音乐节外，华晨宇火星演唱会长沙站、TMEA腾讯音乐盛典两个上演，均独特百东说念主以退票无门为由向大麦网发起投诉。而其他个东说念主投诉则更是擢发可数，有东说念主因爬山扭伤脚念念退票、有东说念主因为临时有事望退票、有东说念主因为买错了日历念念退票……黑猫投诉APP中，关于商家“大麦网”的投诉已有22592条，但投诉回复数仅为2569条，投诉完成数仅有1890条。

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有奢侈者向12315投诉退票事宜

而在各类应付平台上，“退票攻略”却有上千点赞。在各式“退票攻略”中不错看到，大麦网客服均以“文化办事具随机效性、稀缺性等特征”为由不予转机门票。但多位奢侈者通过商酌主理方所在地的12345、12315、上演代理机构等告成退票。字据网友的告诫纪念，如若能商酌上上演主理方、代理机构，在其痛快退票之后、大麦网就将商酌奢侈者处理退票事宜。也有未能商酌到主理方的奢侈者，在坚握持续多天向12345等平台追问退票程度后，在平台上告成退票。

在平台均回复不解救退票的情况下，有东说念主通过投诉退票告成，有东说念主退票无门。那么，上演作为不行退票的依据是否站得住脚？为什么有奢侈者投诉后就不错告成退票？

讼师提出培育转机票渠说念

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京师讼师事务所讼师许浩向极目新闻记者先容，现在，演唱会、音乐节均取舍预售票轨制。即奢侈者固然仍是付款，但不会立即收到票。

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“主理方要字据预售票的情况，确保其生意利益。如若演唱会不错松驰退票，无法保证主理方的生意利益，也可能导致黄牛倒票，干涉上演市集。”许浩先容。

至于大麦网反复强调的“文化办事具随机效性、稀缺性”，这一条件并莫得明确的法律依据，演唱会门票如实具有一定的时效性，但并非一概不行退票。“一概不退票”有霸王条件之嫌疑，此章程明显衔命概况松开了筹商方包袱，加剧了奢侈者的包袱，奢侈者因自己出现不可抗力身分要求退票，而来回平台方远隔开启退票、退款通说念，这一瞥为违背了《中华东说念主民共和国奢侈者权益保护法》第十条章程的奢侈者享有公说念来回的权益，侵害了奢侈者的公说念来回权。如若售票平台方在购票页面写明“不解救转机”的条件可能会因为违背《中华东说念主民共和国民法典》第四百九十七条的章程，而被认定为无效。

许浩提出，参照飞机票、火车票转机律例再行拟定更公说念、合理的退、换票条件，稳妥市集需求。培育合理的退改签轨制，比如提前购票，在一定时老实不错解放转机，越相近演唱会开动，退票扣除的手续费越高，相近举办演唱会时不行退票。这么不仅不错保护筹商者的生意利益，松开奢侈者的购票风险，还能让不雅演资源更好地被诓骗起来。

（图片由受访者提供）足球直播免费视频直播500